Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) platí pro nákup zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webovém rozhraní www.facehackstudio.com (dále jen „e-shop“).

1.2. Provozovatelem e-shopu a prodávajícím je:
FACEHACK Studio s.r.o.
Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha
IČO: 23611898
Spisová značka: vedená u Městského soudu v Praze
(dále jen „prodávající“).

1.3. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále jen „zákazník“ nebo „spotřebitel“) vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou prostřednictvím e-shopu.

---

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru a nejde o nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

2.2. Zákazník odešle objednávku prostřednictvím nákupního košíku. Před jejím odesláním má možnost zkontrolovat a opravit vložené údaje.

2.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím formou e-mailu.

2.4. Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo při podezření na zneužití.

---

3. Cena a platební podmínky

3.1. Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, tj. včetně DPH a všech poplatků.

3.2. Zákazník může cenu uhradit zejména:

• převodem na účet prodávajícího,

• online platební kartou,

• prostřednictvím platební brány,

• dobírkou (pokud je nabízena).

3.3. Při volbě platby předem je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy.

---

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravních služeb uvedených na e-shopu.

4.2. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce a liší se podle zvoleného způsobu doručení.

4.3. Dodací lhůta je zpravidla 2–7 pracovních dnů od přijetí platby či potvrzení objednávky, není-li uvedeno jinak.

---

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

5.2. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář, který je k dispozici zde ke stažení. Spotřebitel může odstoupení zaslat také písemně nebo elektronicky na kontaktní údaje prodávajícího.

5.3. Zboží musí být vráceno nepoškozené do 14 dnů od odstoupení, nejlépe v původním obalu, na adresu sídla prodávajícího. Náklady na vrácení nese spotřebitel.

5.4. Prodávající vrátí spotřebiteli uhrazenou částku nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým byla přijata.

5.5. Odstoupit nelze od smluv uvedených v § 1837 občanského zákoníku (např. zboží upravené na míru, zboží podléhající rychlé zkáze, audio/video nahrávky, software po porušení obalu apod.).

---

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

6.1. Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

6.2. Zákazník má právo uplatnit reklamaci u prodávajícího na adrese sídla, případně e-mailem.

6.3. Záruka pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí zboží, není-li uvedeno jinak.

6.4. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

---

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Prodávající je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení GDPR.

7.2. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány výhradně pro účely plnění smlouvy, vedení uživatelského účtu, zasílání obchodních sdělení (pokud zákazník udělí souhlas) a v souladu s platnými právními předpisy.

7.3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, dostupných na webu e-shopu.

---

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (coi.gov.cz).

8.2. Spotřebitel se může obrátit také na online platformu pro řešení sporů provozovanou Evropskou komisí (consumer-redress.ec.europa.eu).

---

9. Kontaktní údaje

FACEHACK Studio s.r.o.
Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha
IČO: 23611898
E-mail: katerina.funk@gmail.com
Telefon: +420 123 456 789
Web: www.facehackstudio.com

Prodávající neúčtuje žádné nadstandardní náklady za použití komunikačních prostředků na dálku.

---

10. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

9.2. Veškeré právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právem České republiky.

9.3. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Pro zákazníka platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

---

V Praze dne 1. 10. 2025
FACEHACK Studio s.r.o.